Általános szerződési feltételek
1. Az ÁSZF hatálya és alkalmazása
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fenvira Homes (székhely: Győr, Buda u. 19, 9023; e-mail: [email protected]; továbbiakban: Szolgáltató) és az általa nyújtott takarítási szolgáltatásokat igénybe vevő természetes személyek, illetve jogi személyek (továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő jogviszonyra vonatkoznak. Az ÁSZF elfogadása a szolgáltatás megrendelésével egyidejűleg történik. Az ÁSZF-et a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani, amelyről a Megrendelőt a módosítás hatálybalépése előtt legalább 15 nappal értesíti.
2. A szolgáltatások köre
A Szolgáltató takarítási és tisztítási szolgáltatásokat nyújt lakóingatlanok, irodák, üzlethelyiségek és egyéb terek számára. A kínált szolgáltatások körébe tartozik a nagytakarítás, a rendszeres fenntartó takarítás, a költözés előtti és utáni takarítás, a felújítás utáni takarítás, az ablakmosás és a kárpittisztítás. Az egyes szolgáltatások pontos tartalma és terjedelme az egyedi megrendelésben vagy a felek között megkötött szerződésben kerül rögzítésre. Az egyedi megrendelés a jelen ÁSZF-fel együtt értelmezendő, és eltérő rendelkezés hiányában az ÁSZF rendelkezései az irányadók.
3. Megrendelés és visszaigazolás
A szolgáltatás megrendelése telefonon, e-mailben vagy a weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül lehetséges. A megrendelés akkor válik érvényessé, amikor a Szolgáltató azt írásban visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a szolgáltatás típusát, időpontját, helyszínét és a díjazást. Amennyiben a Megrendelő a visszaigazolástól számított 24 órán belül nem jelez kifogást, a megrendelést elfogadottnak tekintjük.
Vállalati ügyfelek esetén a felek írásos szerződést kötnek, amely tartalmazza a rendszeres takarítás ütemtervét, a díjazás módját, a felmondási feltételeket és az egyéb releváns részleteket. Az írásos szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben, amennyiben azok egymástól eltérnek.
4. Díjazás és fizetési feltételek
A szolgáltatások díjazása az egyedi megrendelésben vagy a vállalati szerződésben kerül rögzítésre. Az árak a hatályos jogszabályok szerint tartalmazzák az általános forgalmi adót, kivéve, ha a felek erről eltérően állapodnak meg. A fizetés módja és határideje szintén az egyedi megállapodásban szerepel. Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat kerül felszámításra.
5. Lemondás és módosítás
Az egyszeri megrendelés lemondása a megrendelés időpontja előtt legalább 24 órával lehetséges díjmentesen. Ennél rövidebb lemondási határidő esetén a Szolgáltató jogosult a megállapodott díj legfeljebb 50%-át lemondási díjként felszámítani. Rendszeres szerződés esetén a lemondási és módosítási feltételek az egyedi szerződésben kerülnek rögzítésre.
6. A Megrendelő kötelezettségei
A Megrendelő köteles biztosítani a helyszínhez való hozzáférést az egyeztetett időpontban, az elvégzendő munkához szükséges alapvető feltételeket (pl. áram és víz elérhetőség), valamint tájékoztatni a Szolgáltatót az esetleges különleges körülményekről (pl. érzékeny felületek, háziállatok jelenléte, allergének). A Megrendelő felelős azért, hogy a takarítás megkezdése előtt az értéktárgyakat és törékeny tárgyakat biztonságos helyre tegye.
7. Felelősség és reklamáció
A Szolgáltató a takarítás során bekövetkező, bizonyítottan általa okozott károkért a Ptk. általános szabályai szerint felel. A reklamációt a takarítás elvégzésétől számított 48 órán belül kell jelezni írásban az [email protected] e-mail-címen. A Szolgáltató a reklamációt 5 munkanapon belül megvizsgálja és állást foglal. Jogvita esetén a felek elsősorban tárgyalásos úton rendezik a vitát; ennek sikertelensége esetén a Győri Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
8. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re és az annak alapján kötött szerződésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók. A fogyasztóvédelemre vonatkozó rendelkezések tekintetében a 2008. évi XLVII. törvény és a vonatkozó EU-rendeletek is alkalmazandók.